华住集团创始人季琦开启直播首秀

5月28日，华住集团创始人、董事长兼CEO季琦开启了直播首秀。与各类企业家直播带货不同的是，季琦此次直播并不为带货销售，而是以行业领军企业的视角，向业者分享其对行业重启的种种思考。

此次直播还邀请了雅高酒店集团主席兼雅高集团董事长兼CEO塞巴斯蒂安·巴赞(下称巴赞)参与，两位行业领军者在直播间中展开对话，围绕行业所经历的艰难阶段，以及未来发展重启的展望等诸多话题进行了深度探讨。

过去的数月中，受疫情影响酒店业经历了“至暗时刻”。中国饭店协会相关数据显示，疫情贯穿的2020年Q1季度，全国有74.29%的酒店和民宿选择直接闭店。2020年前两个月，中国酒店业因疫情损失超过670亿元。

在这一阶段，华住也承受着巨大的经营压力。2月2日，季琦在员工内部信中坦言，集团每月仅人工成本就高达6亿元，如果疫情无法在2-3个月得到控制，华住的资金链将因此陷入危机。

但即便困难重重，华住的众多酒店员工、加盟商、合作业主等群体在季琦倡议和带领下，依旧选择坚守在抗疫一线。不仅如此，季琦在此前发布的公开信中还公布了华住高管降薪，减免加盟商费用，坚持不裁员、一线员工不减薪等一系列帮扶举措，带动行业纷纷效仿。

“华住在最困难的时候，可能还有三分之一的酒店是开着的，我感到很自豪。”季琦在直播中表示，虽然疫情期间酒店坚持营业会带来一定的亏损，但华住旗下数千家酒店还是要为医生、护士等在路上、有需要的人亮起明灯。

统计数据显示，1月23日疫情暴发至4月8日武汉解封的76天中，华住累计接待住客数超550万人次，累计接待并服务医护人员超35000人，自助入住设备“华掌柜”和服务机器人等“无接触服务”累计使用超过361万次。

在直播环节中，也有华住加盟商来到了直播现场进行分享。

得益于在酒店防疫方面诸多全面、高效的应对举措，华住旗下酒店受到了用户更多的青睐，5月份平均出租率已恢复至去年同期的近八成，单日最高出租率已达83%，恢复速度处于行业领先。

基于诸多成功经验，5月25日华住发布了行业首份安心白皮书——“安心360白皮书”，向业界分享了全面升级后的酒店防疫消毒措施，以及一套科学、严格、智能的强化版卫生标准。这为酒店行业的卫生检测和评估体系树立了全新的标杆。

在酒店技术应用的前瞻性布局，也得益于华住大连锁优势的赋能。季琦曾表示，现代连锁的建立是由IT技术支撑的，否则“连锁”将不会“连”，更谈不上“锁”。在这样的理念指导下，华住多年前便率先布局自助服务设施来降本增效，更是投入亿级资金打造技术中台强化支撑。

不仅如此，华住内部拥有一套成熟的员工及加盟商线上信息平台体系，在疫情期间为一线员工工作部署、一天两报、疫情防护信息共享等工作提供了强有力的技术化支持，在疫情特殊时期也保障了企业组织力、执行力的高效运转。

除技术体系外，季琦也曾着重强调了华住的品牌能力，经过多年来的不断建设，华住旗下的多元化酒店品牌矩阵在各个细分市场中都已成为佼佼者。例如国民酒店品牌汉庭，桔子水晶、漫心、花间堂、禧玥等众多优秀的中高端酒店品牌等。

除此之外，贡献了75%自有预订收入的1.5亿会员体系，承载着链接供应商的自有PMS信息化系统和平台，金融服务、铁军培训、培训学院、AI系统、云服务等等，均是华住大连锁优势的重要组成部分。

“这次疫情是试金石，对各个行业、各个企业都进行着压力测试。”季琦认为，虽然头部企业同样困难重重，但优势依旧十分明显。华住强大的支持系统和执行能力在疫情期间得到了充分的展现，这也进一步凸显了华住大连锁和头部企业的担当及实力。

巴赞在直播中也表示，未来健康安全、令人放心、流程规范的酒店将成为用户规划行程的首要关注点。

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