投诉“拼多多”的最佳路径是什么呢?

上半年，武汉共接处“拼多多”平台投诉举报16起。这是8月3日武汉工商局12315统计的数据。

武汉12315工商人员告诉长江日报记者，这16起投诉反映的主要问题有：以次充好、假冒伪劣、商标侵权，宣传页面中存在虚假内容，使用国徽作为包装图片，拖延或拒绝履行退货、换货等义务等。

那么，武汉市民投诉“拼多多”的最佳路径是什么呢?有关专家说，在网购过程中，消费者遇到不按时发货，产品以次充好、假冒伪劣、虚假宣传，拖延或者拒绝履行“7天无理由退换货”等问题，应注意留存证据，包括发票、购物凭证、聊天记录、网页截图等。

如果卖家在武汉市的，可以向武汉市工商部门投诉举报。如果卖家不在武汉市的，可以向“拼多多”平台举报，也可以向“拼多多”平台所在地——上海市工商部门投诉举报，还可以向卖家所在地工商部门投诉举报。此外，也可以直接登录全国12315互联网平台(www.12315.cn)，进行在线投诉维权。

据介绍，一些消费者“拼”回假冒伪劣的“傍名牌”商品后，往往采取放任的态度，他们觉得，本来也就几十元的东西，即便有问题，也因为异地投诉维权成本过大，容易放弃投诉;也有的觉得投诉了也没人管，就自认倒霉。这造成大多数买假售假行为，不能充分暴露出来。(通讯员张镝 杨绍武 实习生彭晓鑫 记者马辉)

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