“无理由退房”再创花样年争相推动销售破冰

孙梦凡

“无理由退房”曾是恒大等房企促销抢收的重要营销策略之一，随着楼市转暖，这一促销方式逐渐被市场淡忘。

新冠肺炎疫情下，楼市承压，房企节后销售额大幅下滑。为尽力减少损失，多家房企开始自救，率先推出“无理由退房”政策。

2月10日，融创中国(01918.HK)北京区域称，2月10日至3月31日认购融创北京指定项目，认购之日起享受30天内无理由退房，涵盖北京、济南、青岛、太原、石家庄等18个城市。至此，融创已有三大区域加入“无理由退房”行列，覆盖全国60个城市。

此前2月9日，融创上海区域称，2月10日至3月31日期间，认购该区域指定项目，自认购之日起至3月31日享受无理由退房，时间最长至50天。计划覆盖上海、无锡、苏州、南京、南通、徐州、扬州、常州、镇江、芜湖、盐城、淮南等19个城市。

同日，融创东南区域称，对东南区域指定项目，2月9日至3月31日期间，自认购之日起可享受“30天内无理由退房政策”，覆盖范围包括杭州、合肥、宁波、厦门、绍兴、嘉兴、泉州、金华、义乌、福州等东南三省二十三城。

据悉，认购人申请无理由退房需满足以下条件：认购项目仅限于上述区域指定适用该活动的项目;认购人需在上述活动期间进行认购、并支付房款;无条件退房应在签署《商品房认购协议》之日起30日内书面提出;认购人必须具备房屋所在地的购房资格。

多年前，“无理由退房”曾是中国恒大(3333.HK)等房企促销抢收的重要营销策略之一，随着楼市转暖，这一促销方式逐渐被市场淡忘，平常下定卖楼者想要退房，通常都需要向房企支付不小一笔违约金。

“目前是区域公司自己在定，集团未有统一动作。”有融创方面人士告诉记者，此举是为保障疫情时期客户看房、选房需求，并非融创集团层面长期、常态化的营销动作。截止发稿，融创中国华北区域、西南区域、华中区域、华南区域还未有类似活动。

据融创官方数据，1月集团单月合同销售额约186.3亿元，同比下降22.25%;合同销售面积约135.8万平米，同比下降14.69%。在克而瑞排行榜中，融创因25亿元的销售劣势被中海反超，暂居行业第五。

不仅是融创，花样年控股(HK:01777)日前推出5大措施进行线上推广，包括30天无理由退房、商办类项目产品享10%首付、线上认购10000元优惠、全民营销等。其中无理由退房政策即，2月9日起至3月30日，线上下定房源30天可退可换特权，不收取任何费用。

绿地湖南也于2月4日发文称，疫期购房无理由退房。活动时间为2月4日至2月15日，期间凡购买绿地湖南在售楼盘的客户，签署《认购协议》且缴纳定金后即可锁定房源。此后10个自然日内，客户可申请无理由退房，无其他任何限制条件。

自疫情爆发以来，全国大部分房企，都关闭项目售楼处，仅通过线上展示项目。有南昌当地中介告诉记者，政府要求不得提前复工，所以其所在售楼部仍为关闭状态。但每天都有一个置业顾问在售楼部值班，进行线上营销讲解。“我们不能亲自接触客户，怕疫情蔓延。”上述中介称。

但从购房者实际选择看，线上营销的转化效果难言乐观。据中指研究院相关调研，疫情发生前，“网上售楼处”检索量保持较低的水平，线下门店是购房者首选的看房、购房渠道。疫情发生后，有56.93%的受访民众表示，不会通过网上售楼处购(看)房。

“制约购房者购房的原因，一是线下售楼处购房安全问题，二是价格问题。在之前‘非典’经验下，房企受到冲击越大，后期对价格调整的可能性越大。购房者不着急购房，是担心若后续价格下调，入手资产将会缩水。”合硕机构首席分析师郭毅告诉记者。

因此，房企推出“无理由退房”，意在对购房者的心理预期形成影响，解决购房者的后顾之忧。

郭毅认为，此举会有转化效果，但不会那么明显、有效。如今，疫情下的就业、收入前景，才是对购房者影响最大的因素。从微观层面讲，限购限贷等调控均未松动，也是制约购房者消费的核心原因。如果上述因素未改变，开发商的种种自救行为，只能产生微小的推动作用。

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