人民银行回复人民网网友：优化个人银行账户服务，建立高水平银行账户服务体系

人民网“领导留言板”网友留言截图。

人民网北京11月18日电 （黄盛）日前，有网友在人民网“领导留言板”上留言建议，提供统一网上查询和注销银行卡平台，便于大众一次性查询曾办理的所有银行卡，然后更有针对性地注销。

对此，人民银行回应表示，个人银行卡信息较为敏感，涉及个人隐私和资金安全，相关工作政策性强、涉及面广、复杂性高。一方面，《民法典》《个人信息保护法》对个人信息采集和使用严格限制，明确将金融账户纳入敏感个人信息范畴，相关工作要确保依法安全。另一方面，全国商业银行约4000余家，查询银行卡信息需要统一相关规范。

据悉，当前为了方便社会大众更好地管理自身银行卡，商业银行开展睡眠卡核实清理工作时会主动通过电话、短信、手机银行、网上银行等渠道联系客户，根据客户意愿对闲置银行卡采取销户、归并、降级等处理措施，确保银行卡信息及资金安全。

人民银行表示，下一步将认真研究评估相关工作，在依法合规安全的前提下进一步便利个人银行卡查询，指导商业银行不断优化个人银行账户服务，建立与我国经济发展相适应的高水平银行账户服务体系，让便利化办理银行账户业务成为常态，提升人民群众账户服务的获得感和幸福感。

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