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国家金融监督管理总局:一季度接收并转送保险消费投诉26188件


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人民网北京6月15日电 (记者罗知之)据国家金融监督管理总局官网消息,近日,国家金融监督管理总局发布《关于2023年第一季度保险消费投诉情况的通报》(以下简称《通报》)。《通报》显示,2023年第一季度共接收并转送保险消费投诉26188件,涉及人身保险公司占比56.5%。

《通报》指出,监管部门2023年第一季度共接收并转送保险消费投诉26188件。其中,涉及财产保险公司11398件,占投诉总量的43.5%;人身保险公司14790件,占比56.5%。财产保险公司亿元保费投诉量中位数为3.13件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.25件/万张。人身保险公司亿元保费投诉量中位数为0.86件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.22件/万张,万人次投诉量中位数为0.08件/万人次。

《通报》指出,2023年第一季度,财产保险公司涉及理赔纠纷投诉9621件,占财产保险公司投诉总量的84.4%。财产保险公司涉及新冠疫情相关保险等财产险其他保险纠纷投诉3958件,占财产保险公司投诉总量的34.7%;机动车辆保险纠纷投诉3603件,占比31.6%。

《通报》指出,2023年第一季度,人身保险公司涉及销售纠纷投诉7875件,占人身保险公司投诉总量的53.2%;退保纠纷投诉3895件,占比26.3%。人身保险公司涉及普通人寿保险纠纷投诉7983件,占人身保险公司投诉总量的54.0%;疾病保险纠纷投诉2692件,占比18.2%。

(责编:罗知之、高雷)关注公众号:人民网财经

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