线上教育下沉市场迎来机会 预测获客成本将减半

各地“在线开学”以来，大量涌至线上的教育流量，将教育行业重新拉回热点关注榜的同时，也引发了各界的思考：免费的流量红利，教育企业实际受益的情况有多少?教育行业是否会以此为契机，迎来发展的拐点?

《证券日报》记者采访了多方人士，从反馈信息中可知，对于教育的全面在线化，免费红利对于企业而言喜忧参半，而突发的疫情放大了企业原来存在的问题，比如现金流，“烧钱的模式不可为继，这是行业的通识。”青桐资本投资总监朱文婷在接受《证券日报》记者采访时说。

此外，也有企业坦言，当前的获客成本大幅减小，“潜在用户对于在线教育的认知度大幅度提升，公司新注册用户出现井喷局面。”学霸君相关人士对《证券日报》记者介绍。

下沉市场迎来机会

优胜劣汰更加明显

朱文婷对《证券日报》记者介绍，教育的本质是产品内容和服务质量，新冠肺炎疫情带来的免费线上流量退潮后，各个教育企业能抓住多少留存，以及如何做好免费用户向付费用户的转化，是很大的挑战和机会。

朱文婷说，从她跟踪、观察的情况来看，新冠肺炎疫情对绝大多数的教育企业打击很大，“尤其是传统的线下机构，面临租金、人力、现金流的巨大压力。不过，也有企业受益明显，下沉市场的接受程度因此提升，是很好的机会，而新基建政策的推动，对在线教育未来大爆发有助推作用，如果技术能让线上线下体验一样好，在线教育将是很好的工具。”

目前来看，朱文婷认为，当下的在线教育发展有“表面繁华”的现象，“表面上看的确有一波流量惠及线上，但是机构能否承接住则另当别论。”朱文婷对《证券日报》记者说，“线上教育确实有宏观的利好，在渗透率上有极大提升，特别是下沉市场，正常情况下企业在下沉市场推广，达到当前的应用量非常困难。此外，短期来看，获客成本的确降低了，但是，放大到具体企业来看，可以看到生存状态的差异，比如，很多互联网巨头出手布局，在和中小教育机构的竞争中，如果中小教育机构服务、技术跟不上，不仅难以享受这次的红利，还会影响老客户的体验，进而影响品牌和口碑。”

对于企业，朱文婷建议，在和股东交流时不要报喜不报忧，坦诚和投资机构交流，获得多渠道的支持比较重要，“我们鼓励企业获得多渠道的支持，包括股权融资、债权融资、银行短期贷款等;对于资金充裕的企业，也鼓励在合适的机会下并购项目。”

综合来看，朱文婷认为，教育行业在新冠肺炎疫情结束后，优胜劣汰将更加明显，“巨头或将凭借技术和流量优势抓住机会，实现新的突破，中小玩家则需要考验其能否留住客户，借势建立品牌和口碑，否则在资金、技术、流量等压力下，只能面临出局的危机。”

企业潜在用户大幅提升

预测获客成本将减半

学霸君相关人士在接受《证券日报》记者采访时介绍，新冠肺炎疫情带来的最直接影响就是在线教育的普及度和认知度向前迈出了巨大一步，市场教育大大加速，“潜在用户对于在线教育的认知度大幅度提升，公司新注册用户出现井喷局面。但是用户越多责任越大，为了在用户数大幅度增长的情况下确保用户体验，在硬件和技术的投入方面也有相应程度增加。学霸君作为在线教育企业，目前来看因为占据了先发优势，总体利好，目前经营状况良好，现金流保持充足状态。”

上述学霸君人士进一步对《证券日报》记者分析，这次疫情将给教育行业的市场格局带来改变，在线教育向前不可逆的迈进了一大步。相较于受疫情影响较大的线下教育机构，在线教育公司反而获得更多发展机遇。在线教育的高效便利优势凸显，认知普及度和三、四、五线城市渗透度将会有较大加速度发展，为整体在线教育市场发展拓开更大空间。“从整个行业来看，获客成本下降了一半左右。全国各地、各学段的大量师生将通过在线教学做到‘停课不停学’，意味着越来越多的用户将有机会尝试并感受到在线教育的高效便利体验。由此，在线教育将获得更多认可，成为更受欢迎的教育方式，并不断激发行业的创新。这有助于在线教育企业产品和服务模式的丰富提升，以及自身实力的增长，也是对在线教育产品和服务的一次考验。相信坚持到疫情过去，在线教育市场有望再次获得爆发式增长。”

不过，巨大的市场之下，并不见得所有企业都有分得一杯羹。

“有利于那些市场嗅觉敏锐、技术实力领先、教研能力与师资队伍强的企业进一步深耕市场，更好地为广大家长、学生提供优质服务。长远来看，师资、教研、运营等教育核心环节的深耕仍是企业竞争的关键，在这些方面修炼‘内功’表现优异的头部企业将会获得持续性发展，当然也会出现大浪淘沙的情况，为数不少的小企业可能会出现经营难以为继的情况。”上述学霸君人士说，对于当下这种状况，“不管是线上教育机构还是线下教育机构，在面临疫情这一情况下，线上无疑将成为主要战场。大家一定要各施其能，通过调配优秀的师资力量，制作精良的在线课程内容，保质保量服务好广大家长、师生，体现线上教育的真正价值。”

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